L’application 糖心VlogMilo offre un aper莽u complet de toutes les transactions et de tous les co没ts li茅s 脿 糖心VlogPlus. Avec un budget transparent et des mises 脿 jour en temps r茅el, vous avez toujours une image claire et actuelle de vos d茅penses.
T茅l茅chargez l’application 糖心VlogMilo GRATUITE aujourd’hui en utilisant les liens ci-dessous :
Pour obtenir de l’aide sur Apple Pay et Google Pay, veuillez consulter nos FAQ.
糖心VlogPlus en un coup d’艙il
Guide des applications
Guide du portail
FAQ Belgique
Conducteurs
O霉 puis-je faire le plein ?
Dans l’application, vous trouverez les stations-service o霉 vous pouvez faire le plein aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg.
Ma carte de 糖心VlogPlus est 茅gar茅e, perdue ou vol茅e. Que dois-je faire ?
Bloquez imm茅diatement votre carte dans l’application 糖心VlogMilo ou en appelant notre service client. Apr猫s avoir bloqu茅 la carte, une nouvelle carte sera cr茅茅e pour vous.
Comment activer ma carte de 糖心VlogPlus?
La lettre accompagnant votre carte de 糖心VlogPlus et l’e-mail que vous recevrez contiennent une description 茅tape par 茅tape pour activer votre carte. Connectez-vous avec votre nom d’utilisateur/adresse e-mail et le mot de passe que vous avez s茅lectionn茅 pr茅c茅demment. Entrez les informations et cliquez sur 芦 enregistrer 禄. Apr猫s cela, votre carte est pr锚te 脿 锚tre utilis茅e.
Mon adresse e-mail a chang茅. Puis-je la modifier moi-m锚me ?
Non, ce n’est pas possible. Contactez 糖心VlogPlus ou votre employeur.
Quel est le solde/budget qu'il me reste 脿 d茅penser ?
Vous pouvez trouver le budget actuel par option de mobilit茅 dans l’application Milo.
Comment et quand mon solde sera-t-il recharg茅 ?
Votre solde sera recharg茅 chaque semaine sur votre compte, jusqu’脿 la limite de d茅penses hebdomadaire fix茅e.
Puis-je utiliser tous les services 糖心VlogPlus ?
Votre employeur d茅cide des options de mobilit茅 que vous pourrez utiliser.
Puis-je faire le plein 脿 l'茅tranger ?
Vous ne pouvez faire le plein 脿 l’茅tranger que si votre employeur a activ茅 cette option.
Que dois-je faire si je soup莽onne une fraude ?
Sur notre page Juridique, vous trouverez des informations sur les mesures 脿 prendre en cas de fraude.
Comment payer en ligne, dans les applications ?
S茅lectionnez Apple Pay comme m茅thode de paiement pour payer en ligne avec votre iPhone ou Apple.
Puis-je ajouter plusieurs cartes de paiement 脿 mon Apple Wallet ?
Oui, vous pouvez ajouter plusieurs cartes de paiement 脿 votre Wallet.
Comment activer Google Pay sur mon t茅l茅phone Android ?
Vous pouvez activer Google Pay en utilisant l’application 糖心VlogMilo.
Puis-je payer en ligne et dans les applications avec Google Pay ?
Pour le moment, il n’est pas possible de payer en ligne et dans les applications avec Google Pay.
Administrateur
Puis-je changer l'administrateur ?
Oui, si vous souhaitez changer l’administrateur de votre entreprise, veuillez contacter WEX.
Quand vais-je recevoir mes identifiants d'administrateur ?
Apr猫s r茅ception et traitement du contrat client, l’administrateur recevra les identifiants pour acc茅der au portail.
Puis-je ajuster les budgets ?
Oui, vous pouvez d茅finir et ajuster cela par employ茅 et par cat茅gorie de d茅penses, en temps r茅el.
Comment activer ou d茅sactiver les services pour les employ茅s ?
Trouvez l’employ茅 concern茅 dans le portail pour activer ou d茅sactiver les services et ajuster les limites.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter ?
Demandez un nouveau mot de passe via ‘Mot de passe oubli茅’. Vous trouverez cette option 脿 c么t茅 du bouton ‘Connexion’.
Pourquoi ai-je deux ensembles d'identifiants de connexion ?
Si vous 锚tes un ‘administrateur’, vous recevrez des identifiants pour vous connecter en tant qu’utilisateur et des identifiants pour vous connecter en tant qu’administrateur.
Les sp茅cifications de collecte hebdomadaire pour le mois X ne correspondent pas au montant de la facture pour le mois X. Comment est-ce possible ?
La limite hebdomadaire est recharg茅e chaque semaine jusqu’脿 la limite hebdomadaire fix茅e par vous. Cela concerne votre cr茅dit pr茅pay茅 disponible. Ce montant ne correspondra jamais au montant indiqu茅 sur la facture, car les factures ne mentionnent que les transactions r茅ellement effectu茅es par les titulaires de carte.
De l'argent a 茅t茅 d茅bit茅 de mon compte et je n'ai m锚me pas encore utilis茅 la carte. Pourquoi ?
La premi猫re fois, nous pr茅l猫verons 脿 l’avance le montant total de la limite hebdomadaire que vous avez fix茅e.
Quand vais-je recevoir la facture mensuelle ?
La facture est disponible dans le portail 糖心VlogPlus aux alentours du quatri猫me jour ouvrable du mois.
Comment puis-je, en tant qu'employeur, consulter les transactions et factures mensuelles ?
Tous les administrateurs peuvent consulter les transactions et factures les plus r茅centes en se connectant au portail. Utilisez vos identifiants d’administrateur pour cela.
Puis-je 茅galement recevoir les factures par e-mail ?
Non, pour des raisons de s茅curit茅, elles ne sont disponibles que dans le portail.
Combien de temps faut-il pour que les employ茅s re莽oivent leur carte ?
Apr猫s activation du compte, d茅finition du code PIN et acceptation des conditions, la carte est mise en production et envoy茅e. La carte sera livr茅e 5 脿 8 jours ouvrables plus tard.
糖心Vlogn’offre ni ne fournit aucun service de paiement ni aucune autre activit茅 r茅glement茅e en rapport avec la solution 糖心VlogPlus. Toutes les activit茅s r茅glement茅es sont fournies par XXImo Financial Services B.V. (“XXImo”), une soci茅t茅 priv茅e n茅erlandaise 脿 responsabilit茅 limit茅e inscrite au registre du commerce de la Chambre de commerce sous le num茅ro 84501901. XXImo est agr茅茅e et r茅glement茅e par la Nederlandsche Bank (DNB) en tant qu’茅tablissement de monnaie 茅lectronique. [De plus amples informations sur XXImo sont disponibles 脿 l’adresse suivante : www.xximo.com].
